Jeg vil begynne med ros. Jeg hadde et punktert frontdekk med slange på min Bydue S1, og ble tilbudt både reparasjon og oppgradering til et punkteringsfritt dekk – noe jeg ikke engang visste var et alternativ! Jeg ble utrolig fornøyd med dette tilbudet, og enda mer imponert over at jobben ble gjort på under tre timer. De som jobber her er ekstremt dyktige og effektive – det er tydelig at de vet hva de driver med.
Siden jeg ikke bor i Oslo, ble det også ordnet slik at sykkelen kunne sendes hjem til meg for en rimelig pris. Jeg er en svært fornøyd kunde!
Litt konstruktiv kritikk.
Den eneste grunnen til at jeg i utgangspunktet vurderte å gi fire stjerner, var på grunn av en logistikkfeil. Jeg fikk både skriftlig og muntlig beskjed om at sykkelen kunne hentes på en bestemt dag, men det viste seg å være en rød dag – og ingen var tilgjengelige da jeg møtte opp. For meg som ikke er fra Oslo, ble dette en bomtur. Jeg har forståelse for at slike ting kan skje, men det var likevel frustrerende.
I tillegg ble jeg først informert muntlig om at reparasjon og frakt ville koste 1500 kr, men da betalingslenken kom, var prisen plutselig 1600 kr. Det er ikke store forskjellen, men på det tidspunktet var jeg allerede litt oppgitt og orket ikke å ta det opp.
Sluttresultatet:
Sykkelen ble sendt raskt og trygt, og ankom i perfekt stand – godt innpakket og fullt fungerende. Det eneste som manglet var sykkellåsen min, som jeg på forhånd hadde bedt om å få med i forsendelsen. Denne låsen har stor sentimental verdi for meg, da jeg har fått den fra noen som ikke lenger er i livet. Heldigvis ordnet Sparkfix det raskt, og sendte låsen uten ekstra kostnader – noe jeg setter enormt stor pris på. Dette var grunnen til at jeg valgte å justere vurderingen min opp til fem stjerner igjen.
Oppsummert
Utrolig effektive, profesjonelle og hyggelige folk! Jeg er veldig fornøyd, og glad for at Bydue-sykkelen min nå fungerer som den skal – uten bekymring for punkteringer
